邳州消费网
盘点十大消费警示 提醒您多个心眼儿
首页 > 消费警示
  浏览:983  来源:网络

  □策划 贾培 记者 赵晓凤

  在日常消费过程中,人们总会遇到各种各样的消费纠纷,维护消费者合法权益任重而道远。在“3·15”国际消费者权益日到来之际,针对2014年消费者投诉热点及难点问题,市消费者协会工作人员进行了归纳统计,总结出2015年十大消费警示。

  手机性能宣传“水分”多

  存在陷阱:当前手机消费市场的竞争日趋激烈,为了提高销量,一些商家在销售手机时会夸大手机性能,进行虚假宣传,比如宣称手机处理器是四核,而实际只是双核。此外商家宣传的手机分辨率、摄像头像素、屏幕尺寸等也往往会含有“水分”。

  消协提醒:消费者在购买手机时,一定要核对好所购机器配置,看看机器是否与商家宣传相符,不要一味相信商家口头承诺,以免掉进商家的促销“陷阱”。

  汽车维修保养需防猫腻

  存在陷阱:随着生活水平的提高,家庭轿车的销量和拥有量逐年增加,但汽车的保养和维修也给消费者增添了不少麻烦。有些汽车经营者自行降低售后服务标准,汽车“三包”期内,只提供修理和更换零部件业务,自行免除了在保修期内为消费者提供更换整车和退车的责任和义务,或者将免费服务改成付费服务,对原本属于包修、包换的免费服务,千方百计地解释为收费服务。此外,消费者在维修保养时,也会遇到配件以次充好、只换不修、维修费高的情况。

  消协提醒:签订购车合同要小心,了解汽车消费的相关知识,选购款式的同时,也要留意汽车的配置。交车时要仔细验车,防止买到因库存、积压、运输而导致损伤的汽车,防止买到改造翻新的旧车。消费者一定要保存好发票、购车合同、说明书等证据,一旦发生侵权,及时合理维护自身权益。

  谨慎购买移动电源

  存在陷阱:手机移动电源(也称“充电宝”)成为近年来新兴的消费产品,由于缺乏鉴别知识,消费者在选购时听信商家宣传,容易遭遇质量问题。移动电源山寨厂商往往会虚标电容量,号称电源转化率超过90%甚至100%(技术上是达不到的),而实际转化率却不到70%,甚至低至30%,电路板也可能会被黑心厂商从合格产品替换为便宜得多的劣质产品。劣质的移动电源不但会伤害手机等数码产品,更有可能会给使用者带来健康乃至安全隐患,其严重性不可忽视。

  消协提醒:建议消费者购买前一定要多了解一些相关方面的知识,做到心中有数,而不是盲目购买。其次,消费者要增强自我保护意识,在购买时选择正规、质量有保证的品牌。

  理性面对商家促销

  存在陷阱:每逢节假日、店庆,不少商家以提供赠品的方式大搞促销。消费者在购买大家电时往往要面临送货、安装、售后服务等一系列问题。一些经销商为了推销产品,不惜虚假承诺送货、安装期限。此外,部分商家把售后服务承包给其他公司,出现服务人员素质低、维修水平差、零件储备不足、收费混乱等现象。

  消协提醒:消费者要调整好购物的心态,根据实际需要确定购买的数量,理性消费。不要受商家促销的影响,不要贪便宜,不要一时冲动购买过多的商品,造成浪费。如果所购商品存在质量问题,消费者要保留好购物凭证,可依法要求赔偿。同时,消协工作人员也提醒厂家、经销商要理性竞争,不要为了眼前利益而失去了消费者的信赖。

  谨防商家拖延修理时间

  存在陷阱:近段时间,不少消费者投诉服装、鞋类商家 “三包”承诺不落实,商家不按照其“三包”承诺履行维修或者退换义务,在商品即将过保修期时以各种理由拖延时间,过了保修期后拒不承担责任。

  消协提醒:衣服、鞋子属于易耗品,消费者在购买时最好选择正规厂家生产、质量信得过的产品,付款前一定要事先检查好商品有无质量问题,避免出现商家推卸责任的情况。如遇商家故意拖延时间不修理的情况,可及时拨打12315求助。

  预付消费纠纷上升

  存在陷阱:近年来,许多商家为招揽客户和促销,纷纷推出“会员卡”、“贵宾卡”、“打折卡”等预付式消费卡,其特点是,消费者提前付费,然后享受服务。预付卡有方便、快捷、省时、省力等优势,因此受到消费者青睐。但是由于提供服务的滞后性,消费者在得到一定优惠的同时,可能面临很大风险。办理预付卡时,部分经营者会提出一些不平等格式条款或者捆绑式销售其他产品,损害消费者的合法权益。

  消协提醒:购买预付卡一定要选择信誉较好、有一定规模的商家,谨慎选择;其次,消费者要事先了解清楚卡的使用范围和期限,了解自己的权利、义务;再次,消费者不要把较大金额的钱财一次性存入消费卡,避免承担过大风险;最后,要注意保留发票、合同等相关凭证。

  擅自开通增值业务属违法行为

  存在陷阱:有消费者反映,运营商未经消费者同意,擅自为其开通增值业务。

  消协提醒:根据《消费者权益保护法》、《电信条例》、《电信服务规范》等相关规定,电信用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应在签订电信服务协议前,清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。消费者对开通增值业务拥有无可辩驳的知情权,遇到运营商未经本人同意擅自开通收费业务的可及时向12315进行投诉。

  电话欠费停宽带属“霸王条款”

  存在陷阱:消费者在办理宽带业务时,有时会被运营商强制捆绑手机、固话业务,而手机或固话一旦欠费或停机,运营商就会以此为理由暂停用户宽带服务。

  消协提醒:按照国家相关部门规定,互联网接入业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。运营商没有事先通知就停止用户宽带服务侵犯了消费者的知情权和使用权,将手机或固话与宽带服务强制捆绑销售属于“霸王条款”,侵犯了消费者的自主选择权,消费者遇到此类情况可向工商或工信部门进行投诉。

  买家具谨防“偷梁换柱”

  存在陷阱:近几年,家具销售“偷梁换柱”的现象时有发生,如消费者预定的马桶、家具等尺寸不对,商家偷换材料等。此外,消费者有时购买的家具外观好看,但是使用时,会出现掉漆、发霉、破损等现象,并散发刺激性气味等。

  消协提醒:消费者在选购家具时,应尽量找有售后服务的商家,注意家具框架结构上是否有断料现象、是否用胶黏合紧密;其次,还要检查家具内里的木材干燥程度,木材如未经干燥处理含水率高,容易造成家具变形、走样。在购买沙发或床垫时,首先观察外观质量是否合格;其次看一看内里所用遮掩物,是不是使用了陈旧的布料和脏污皮革。同时建议消费者选择有售后服务凭证的商店购置家具,避免后顾之忧。

  谨防婚庆“失约”

  存在陷阱:如今婚庆服务市场良莠不齐,一些婚庆公司为了眼前利益盲目接单,导致服务质量得不到保障,并随意违反承诺约定,以各种理由不兑现或者要求消费者增加费用等。此外,婚庆公司未能按约定履行服务、不按约定的时间或项目提供服务等现象也层出不穷。

  消协提醒:消费者选择有一定规模、服务信誉好的婚庆公司,在预订婚宴、签订婚庆服务协议时要写清服务项目及收费标准,事先与经营者对违约责任进行约定,并注意保留好相关证据,一旦出现争议可向工商部门进行投诉。

上一篇:《广告法(修订草案)》征意见 未经同意禁 下一篇:消费提醒:警惕互联网行业八大消费陷阱